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2011中国人信用大调查：中介、食品行业最信不过
2011
年诚信形象不佳的五个行业
中介服务业
食品行业
广告行业
房地产业
保健品行业
专家点评
房产中介缺乏监督机制
著名房地产人谢逸枫接受法晚记者采访时表示，地产中介机构信用差，主要是缺乏完善的信用机制和诚信监督机制。
谢逸枫举了几个简单的例子：同一个中介公司的不同员工在网上发布的同一房源，价格却不同，房源本不是南北朝向的被说成是南北朝向；说的是精装修，在我们看来都是普通装修。
某些中介在某些报纸发布的房源信息，其价格与现实价格不符。打电话过去咨询，就被告知该套房已出售了；你若很喜欢某套房，但价格还有商量余地的时候，中介会怂恿你交诚意金，如果没有成交，诚意金就拿不回来；中介会联合业主一起吃差价等等。
专家点评
食品监管应建立责任体系
食品行业缺乏有效的监管，是许多专家的共识。“九龙治水”、“三不管”现象同时存在。
全国人大常委会副委员长路甬祥曾表示，监管中的衔接问题，有时候监管交叉和监管空白同时存在。
他指出，一些地方在发生问题后甚至出现相互推诿的现象，食品安全综合协调的机制尚未理顺，如各地方食品安全办公室设置不一、权限不一，尚不能有效发挥综合协调的作用。
他表示，建议加强对地方政府食品安全工作的考核评估，并逐步建立和完善食品安全责任体系。
诚信度·政府
政府诚信公众最关心
政府官员的形象依旧落后，去年排名第十七位，今年排名第十八位。
政府信用，就是政府行政行为所产生的信誉和形象在社会组织和民众中所形成的一种心理反应。在《小康》调查中，这种心理反应更多地表现为一种忧虑——六成受访者表示，相对于企业信用和人际信用，他们更担心政府信用。
而“政府行为透明度不高，比如财务收支不公开、公车数量不公开”（55.9%）、“官员和公务员的腐败行为”（46.3%）和“大搞政绩工程、形象工程”（26.7%），被认为是伤害政府公信力的三大利器。
本次调查中，超九成（95.2%）受访者认为，政府信用需要建设。而对于建设政府信用最紧迫的事情，42.2%的受访者认为是“政府工作人员树立政府为民的思想意识”，占比最大，其次是“加强廉政建设”，占22.1%。
专家点评
诚信最缺的是“约束”
章政认为，诚信从“个体”不断向“群体和组织”发展是一个社会走向成熟的标志。
相对于学生、农民而言，企业家、政府官员掌握了更多的资源，具有配置资源的能力和放大效应，进而具备了引发问题的条件。
中国社会经济的发展越来越需要政府和企业发挥巨大作用，但社会对官员、企业家诚信的质疑，将成为今后影响社会发展的最大瓶颈，这是令人十分担忧的。
如何解决当前的信用危机？章政介绍，社会诚信危机发生的原因有两个，一是缺乏对个人的约束和对权力的制约；二是信用制度设计不完善。
带来的影响主要表现在两个方面，一方面是政府公信力的丧失；另一方面是人际关系的扭曲。
因此，解决信用危机应该从高处着眼、低处着手。高处是指各级政府信用制度建设，低处是指每个公民生活行为准则的建立，做到知行合一，构建具有自我约束和外部约束的制度体系。
（感谢《小康》杂志记者欧阳海燕大力支持，制图/刘江）
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