公民素质是靠官方教化提高的吗

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中国游客的海外形象迅速改善

博友：马可，你在国外，是不是对中国的不礼貌有很深刻的感受？

马可：首先，我对你的说法表示反对，甚至是强烈的反对！

中国人不礼貌吗？中国人不是已经很礼貌了吗？还是用事实来说话吧！

一次，在罗马机场，几位从美国来的华人微笑着要借我的电话用一下。原来，是来接他们的意大利司机迟到了。他们又不会将意大利语，我干脆用我的手机帮他们跟司机通话，把事情搞定了。结果，这些华人不但一再表示感谢，还一定要付电话费。我一再拒绝之下，他们还是强行把一笔钱塞进我的口袋里。你看看，中国人，不但礼貌，还一定要补偿你的小小损失呢！

再举一个旅游的例子。几位罗马的华语导游说，他们每次带台湾团或者香港团，不但自己的工作被支持和理解，而且总会收到意想不到小礼品和小食品、小饰品，而且是正常工资和小费之外的。也就是说，一个导游给台湾和香港同胞带来旅行快乐的同时，还会得到来自他们的意外回馈！，

博友：马可，你说的是海外华人和台湾人、香港人，我是说中国人，主要是指来自中国大陆的。

马可：看你这话说的，就算海外华人不是中国人，台湾人、香港人难道不是中国人？

跟你开个玩笑！我明白你说的意思。其实呢，即使来自中国大陆的同胞，也越来越礼貌呀？

前些年，也就是十多年前吧，中国团队刚走出国门，就有了一个“三大”的绰号——“大嗓门，大茶壶，大长廊” （当然还是我们自己叫的，外国倒是没人说呵呵）。

这个“大嗓门”还是好理解的，咱们队伍人多，说话不太顾及别人，酒店大堂和饭店餐厅就这么热闹起来；“大茶壶”，那是咱们的饮茶习惯闹的，也不见得就是不好。只是这种大个儿茶壶往往让老外搞不懂。很多客人找酒吧服务员给茶壶添点水，结果人家一律把茶叶倒掉，认真冲洗一下，再加水——“大茶壶”就变成开水壶了；至于“大长廊”，就是我们的队伍有点差劲了。很多同胞出国是第一次参加旅游团，不小心一步跨出了国门，所以团队意识比较差。有句话形容得好：“中国的团队像太阳，走着走着像长廊，一不留神就放羊！”

当然，这只是中国旅游团的主要不太文明的现象。至于具体，还有诸如在不吸烟房间抽烟，随地吐痰，不愿意按照当地习惯付小费等等。

现在，这些情况已经大大改观了呀？最突出的表现就是嗓门低了，茶壶小了，队伍整齐了，随地吐痰基本看不见了，小费该付的也付了。本来嘛，这些事情要做好，也不是很难得嘛！

这是一个过程。中国公民刚刚走出国门，没点笑话我倒觉得不正常呢！三十年前，日本和韩国的旅游团刚到欧洲的时候，也闹了不少笑话。现在还有人说日韩游客不文明吗？

前些年，中国旅游团的领队每天晚上最挠头的事情，是入住宾馆必须在专门为中国团组设立的条款上签字。那感觉，真的是叫“不爽”，仿佛替国家签订丧权辱国协定似的。不仅如此，入住酒店后，管理人员还跟在屁股后边大声吆喝着：不要大声喧哗啦，进房间要关门啦，房间内不准抽烟啦等等。现在这种条款也必须签，但是常规的；管理人跟屁股现象也不存在了。中国团队得到好评的现象也越来越多！

一位意大利宾馆的经理谈起中国游客曾经这样对我说：中国旅游团是最棒的！中国游客最有礼貌！听了这话千万别太兴奋，意大利人讲话爱夸张——甚至不夸张不说话。另外，这样的话，也只是私下说说，对韩国人、日本人，他们也会这么说。何况中国团才是意大利旅游业的增长点，离了中国游客他们可就没钱赚了呵呵！但中国团队得到这样的评价，毕竟不是一件容易的事！这倒是实情。

物质生活决定精神文明是个悖论！

博友：马可，你说的没错，这也从一个侧面印证了那句话——随着物质生活水平的提高，必然带来公民素质的提高。不是说，物质决定意识吗？

马可：你这句话，从某种层次上来说是对的。但如果超过了某种层次，恐怕就不完全是那么一回事了。物质生活水平在一定层面，是可以决定一个人的基本文明素质的。比如说，一个从来就没有用过抽水马桶的人，第一次用过马桶之后不知道冲洗马桶的，就太正常不过了——他没有冲马桶的概念呀？相反，如果一个在国内早就用上抽水马桶的公民，出国住宾馆会不冲马桶？他怎么好意思这么做呢？后者不可能出丑，前者出丑也不值得指责。这只是一个最基本的卫生习惯问题，也是解决温饱之后，就可以自动“文明”的问题。只是，做到了这些，和真正的文明素质还相去甚远呢！

我在欧洲久了，几乎一眼就可以看出某个老外是哪国人。比如，如果你看见一个人不留神打瞌睡，即使他长着欧洲脸，也不可能是老牌发达国家的人（发达国家的人个个精神抖擞，除了健康就是因为爱喝咖啡）；你在地铁车厢里看见一个翘着二郎腿的人，他就很可能不是意大利、德国等发达国家的人——他们会想到这样会妨碍别人的，除非车厢人少；无论天气有多热，如果你看见一个穿着背心或者坎肩式服饰的人，他也不可能是发达国家的人（最多也只是一个西西里人）；如果你和一个人四目相对，这个人目光是一种迟疑，甚至是含有敌意的，也不是这些来自基督新教和天主教国家的人。这种判断，还可以具体到哪一个国家的人，限于篇幅，这里就不说了呵呵！

说句题外话，去年一位来自巴黎的朋友对我说，罗马人不礼貌。我一听这话真的很恼火。几乎是质问他：你凭什么说罗马人不礼貌，意大利人不但在欧洲是最礼貌的，而且是礼貌加热情——不笑不说话，这可不是德国人、法国人都能做到的。没想到他说了一个现象，让我无言以对。他说他在罗马乘地铁的自动扶梯，很少看见有人自觉让路。而在巴黎，人们会自觉地站到扶梯的一侧，方便别人从身旁通过。

其实，这位朋友说的事儿，罗马确实存在。意大利人喜欢浪漫随便，不小心露出马脚，居然被他看到了。

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作者：马可中国来源：搜狐博客发布时间：2010年09月14日

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